Kontrollera bläck, toner och pappersinställningar
Ett vanligt problem när skrivaren inte skriver ut är att den helt enkelt saknar rätt förutsättningar för att göra jobbet. Bläckpatroner eller toner kan vara slut, skrivaren kan ha fastnat i ett pappersproblem eller så kan fel pappersformat vara valt i inställningarna. Att granska dessa faktorer kan snabbt lösa utskriftsproblem utan att det krävs teknisk expertis.
Bläck och toner
Bläckstråleskrivare kräver fungerande bläckpatroner för att kunna leverera utskrifter, medan laserskrivare använder toner. Om bläck eller toner är slut indikerar skrivaren oftast detta på displayen eller genom att ge utskrift av bleka, randiga eller ofullständiga dokument.
Det är viktigt att använda patroner eller toner som är kompatibla med just den skrivarmodell man har. Många skrivare vägrar skriva ut om de upptäcker att en patron inte är original eller att den inte är korrekt installerad. Ibland kan det hjälpa att ta ut patronen, torka av kontaktytorna försiktigt och sätta tillbaka den.
Pappersproblem
En annan vanlig orsak till att skrivaren inte fungerar är relaterad till papperet. Om det finns ett papperstrassel blockeras skrivprocessen tills problemet är åtgärdat. Det är då viktigt att man drar ut papperet försiktigt i den riktning det fastnat för att undvika att små bitar blir kvar inuti maskinen.
Förutom trassel kan det även handla om felaktigt laddat papper i facket. Papper som ligger snett eller som har fuktats kan orsaka stopp. Att använda rätt typ av papper som är avsett för skrivaren är också en avgörande faktor.
Pappersinställningar i datorn
Även om allt ser korrekt ut i skrivaren kan utskriften misslyckas om pappersinställningarna i datorn inte matchar de som finns i skrivaren. Om man till exempel väljer A4 i programmet men skrivaren är inställd på Letter kan det resultera i att utskriften stoppas eller att den inte kommer ut korrekt.
I de flesta operativsystem kan man via skrivardialogen justera både format och papperskälla. Det kan också vara bra att kontrollera standardinställningarna i skrivaren så att de överensstämmer med de dokument man vanligtvis skriver ut.
Praktiska steg att kontrollera
För att undvika att fastna i onödigt lång felsökning kan man använda en enkel checklista som täcker de vanligaste orsakerna.
- Kontrollera att bläckpatroner eller toner inte är slut
- Säkerställ att patronerna är korrekt installerade
- Titta efter papperstrassel och ta bort det försiktigt
- Kontrollera att papperet är rätt inlagt och av rätt typ
- Matcha pappersinställningar i datorn med skrivaren
Testutskrift som kontroll
När man gått igenom dessa steg är det bra att göra en testutskrift direkt från skrivaren. Många skrivare har en inbyggd funktion för detta via menyn eller genom att hålla inne en knapp. En lyckad testutskrift bekräftar att bläck eller toner fungerar och att inga pappersproblem kvarstår. Om testet misslyckas kan det däremot peka på att problemet är mer allvarligt och ligger bortom dessa grundläggande kontroller.
Uppdatera drivrutiner och programvara
När skrivaren vägrar skriva ut trots att hårdvaran verkar fungera som den ska, är det ofta mjukvaran som orsakar problemet. Drivrutinerna fungerar som en länk mellan datorn och skrivaren, och om dessa är felaktiga, för gamla eller saknas helt kan utskriften misslyckas. Programvara som styr skrivaren behöver ibland också uppdateras för att fungera med nya operativsystem och applikationer.
Varför drivrutiner är avgörande
En skrivare kan inte kommunicera direkt med datorn utan att ha rätt drivrutin installerad. Drivrutinen översätter datorns kommandon till ett språk som skrivaren förstår. Om drivrutinen är för gammal eller korrupt kan skrivaren bli osynlig för datorn eller skriva ut felaktiga resultat.
Många problem uppstår också när användaren byter operativsystem, exempelvis från en äldre version av Windows eller macOS till en nyare. Om skrivaren inte längre stöds av tillverkarens uppdateringar kan det krävas alternativa lösningar, som generiska drivrutiner eller tredjepartsprogramvara.
Hur man uppdaterar drivrutiner
Det enklaste sättet att uppdatera drivrutiner är att besöka tillverkarens webbplats. Där kan man söka fram rätt modell och ladda ner den senaste versionen av mjukvaran. Installationen följer oftast en steg-för-steg-guide och kräver en omstart av datorn.
För Windows-användare kan även Enhetshanteraren användas för att uppdatera drivrutiner automatiskt. På macOS sker uppdateringar ofta via systeminställningarna, där skrivaren ibland laddas ner automatiskt när den ansluts.
Programvarans roll
Förutom drivrutiner kan även skrivarens medföljande programvara orsaka problem. Dessa program används ofta för att styra inställningar, köa utskrifter eller kontrollera bläck- och tonernivåer. Om programmet är föråldrat kan det skapa konflikter eller krascher.
Genom att avinstallera gammal programvara och ersätta den med en ny version kan man undvika många problem. Det är särskilt viktigt om skrivaren används i nätverksmiljöer, där flera datorer ska kunna dela på samma enhet.
Tecken på att drivrutiner behöver uppdateras
Det finns flera signaler som kan peka på att drivrutinerna är roten till problemet. Att känna igen dessa gör felsökningen betydligt enklare.
- Skrivaren känns inte igen av datorn trots att den är ansluten
- Utskrifter fastnar i kön och skickas aldrig till skrivaren
- Dokument skrivs ut med fel tecken eller format
- Program kraschar när man försöker skriva ut
- Nya funktioner i skrivaren går inte att använda
Säkerhetsaspekten
Förutom funktionalitet är uppdateringar också viktiga för säkerheten. Äldre drivrutiner kan innehålla sårbarheter som gör datorn eller nätverket mer utsatta för intrång. Genom att hålla skrivarmjukvaran uppdaterad skyddar man inte bara själva skrivaren utan också övriga enheter som är kopplade till samma nätverk.
När uppdatering inte räcker
Om skrivaren fortfarande inte fungerar efter en uppdatering kan det vara värt att helt ta bort drivrutinen och installera om den från grunden. Detta rensar bort eventuella korrupta filer som kan orsaka problem. I vissa fall kan en återställning av skrivaren till fabriksinställningar behövas för att få igång kommunikationen igen
